Há alguns meses, a empresa Palosanto, fabricante de Elastix, anunciou que o mecanismo de telefonia Elastix 5 será alimentado por 3CX, o principal desenvolvedor de PBX baseado em software.

Em um primeiro momento, a incerteza foi gerada tanto para toda a comunidade que trabalha com Elastix, quanto para nós, Parceiros 3CX, já que as consequências não eram totalmente claras.

Vale ressaltar que o Elastix teve mais de 100 mil instalações em todo o mundo e dezenas de milhares de downloads mensais.

Com o passar dos meses o panorama ficou mais claro, agora estamos em condições de analisar o que está por vir e esclarecer dúvidas que possam surgir.

Acreditamos assim como as palavras de Edgar Landivar, CEO da Palosanto:

“Os usuários do Elastix são os que mais se beneficiam com esta decisão.”

Sem dúvida será assim, o 3CX é fácil de usar e possui as funcionalidades necessárias para o ambiente de negócios destes tempos. Devemos aceitar que o Elastix teve suas vantagens, mas também suas limitações.

“Estamos honrados em ter o 3CX alimentando o Elastix 5. O Elastix é um PBX já posicionado com grande número de seguidores – e ser escolhido para alimentar a próxima versão do Elastix é um grande reconhecimento da qualidade do nosso PBX e do excelente trabalho realizado pela nossa equipe de desenvolvimento."

Nick Galea, CEO da 3CX

“Já estávamos pensando em mudar o mecanismo do telefone há algum tempo. O PBX 3CX é fácil de usar, tem padrões abertos e é rico em recursos. Com o recente lançamento de sua versão Linux, bem como da versão gratuita PBX Edition, é a escolha perfeita para impulsionar o Elastix. O mecanismo de videoconferência 3CX WebRTC é particularmente impressionante.”

Edgar Landívar, CEO da Palosanto

Perguntas frequentes

Os usuários podem continuar usando o Elastix?

Sim, podem com a versão 4 inativa, mas não são mais suportados desde o lançamento do Elastix 5. Devido a esse desenvolvimento recente, qualquer versão anterior ao Elastix 5 é considerada insegura e tem recursos limitados em comparação com seu sucessor, o Elastix 5.

O que a versão Elastix 5 envolve?

Elastix 5 é o termo para migrar de versões anteriores do Elastix para o software 3CX. Isso significa que você pode acessar todas as melhorias e benefícios que o 3CX possui.

Por que devo migrar?

Aconselhamos você a migrar para garantir a segurança e suporte de suas comunicações. Além disso, proporcionará à sua empresa uma experiência de comunicação diferente de qualquer outra. Você pode aprender sobre os benefícios do 3CX aqui.

• Sistema Integrado de Videoconferência para 50 participantes simultaneamente e expansível até 250.
• Gravação total de chamadas ou sob demanda gerenciada pelo próprio usuário.
• Aplicativo 3CX gratuito para Windows e MAC onde você pode controlar seu telefone de mesa, gerenciar contatos e visualizar o status de presença de outros usuários.
• Bate-papo corporativo
• Mobilidade para todos os usuários, graças ao aplicativo gratuito 3CX para Android e iOS.
• Call Center integrado com capacidade ilimitada de agentes sem custo adicional.
• Servidor de fax com encaminhamento de PDF por e-mail.
• Possibilidade de desenvolver URAs de forma ágil para autoconsultas ou autogestão de usuários ou chamadores
• Geração de relatórios automáticos para ter informações detalhadas sobre o uso do usuário

Como migrar? Precisa de ajuda?

Em SimpleTECH Nós podemos te ajudar, temos o conhecimento especializado necessário para que o processo de mudança se desenvolva de forma totalmente fluida e sem problemas, entre em contato conosco.

Somos o único parceiro 3CX Platinum e de suporte que fala espanhol na América Latina.

Por: A equipe SimpleTECH©

Montevidéu, Uruguai