Cada vez mais, médias e grandes empresas apostam no WhatsApp como canal de comunicação com os clientes. O motivo é simples: a difusão do WhatsApp em todo o mundo pela agilidade e comodidade de uso.
Neste artigo explicamos Como efetuar um pagamento com WhatsApp Business e quais as suas vantagens.
O que é a API do WhatsApp Business?
A API do WhatsApp Business é sua versão voltada para grandes empresas, que possui algumas funções específicas adicionais para estabelecer comunicações simples e seguras com seus clientes.
Caso queira integrar a API do Whatsapp ao seu negócio, você deverá solicitar uma parceria com um dos fornecedores de soluções empresariais da Meta. Aqui deixamos para vocês o link do Facebook então você pode fazer isso.
Passo a passo: como efetuar um pagamento no WhatsApp Business
Fazer uma cobrança pelo WhatsApp Business é uma prática prática e simples que pode economizar tempo tanto para a empresa quanto para o cliente. Vamos ver passo a passo como fazer:
Preparação prévia
- Em primeiro lugar, certifique-se de ter configurado a função de pagamento no WhatsApp Business e de ter associada uma conta bancária.
- Organize as informações relacionadas às cobranças, como o valor a ser arrecadado, a descrição do produto ou serviço, as condições de pagamento e quaisquer outros detalhes relevantes.
Inicie uma conversa com o cliente
- Abra o WhatsApp Business e procure o contato do cliente com quem deseja fazer a coleta. Esta etapa pode ser realizada com um chatbot. Se você deseja começar a usar chatbots em seu negócio, Suíte Witty É para você.
Envie a solicitação de pagamento
- Na conversa com o cliente, clique no ícone anexar (geralmente representado por um clipe de papel) e selecione a opção «Solicitar pagamento" qualquer "Pagar por um pedido«.
- Insira o valor que deseja cobrar e adicione uma descrição do produto ou serviço, se necessário.
- Verifique se todos os detalhes estão corretos e pressione enviar.
Confirme o recebimento do pagamento
- Depois de enviar a solicitação de pagamento, informe ao cliente que você enviou a solicitação e está aguardando a confirmação.
- Você pode fornecer informações adicionais, como métodos de pagamento aceitos e quaisquer outros detalhes relevantes.
Rastreie e gerencie o pagamento
- Mantenha uma comunicação aberta com o cliente para garantir que ele recebeu a solicitação de pagamento e está em processo de efetuar o pagamento.
- Uma vez efetuado o pagamento pelo cliente, confirme a receção do pagamento e proceda aos passos necessários à concretização da transação, como a entrega do produto ou a prestação do serviço.
Registre a transação
- Mantenha um registro de todas as transações de cobrança feitas através do WhatsApp Business para controlar adequadamente suas receitas e despesas.
- Use ferramentas contábeis ou registros internos para manter um registro detalhado de cada transação.
Vantagens de usar o WhatsApp Business
Usar o WhatsApp Business para vender produtos ou serviços oferece uma série de vantagens que podem beneficiar tanto empresas quanto clientes. Em última análise, trata-se de alcançar o cliente da forma mais direta e fluida para ele. Em algum momento foram telefonemas, por exemplo; Hoje sabemos que ninguém quer atender uma ligação para receber uma oferta ou promoção. Agora, o Whatsapp se tornou o principal meio de comunicação para o dia a dia, e é por isso que empresas e organizações estão se adaptando para utilizar esse novo canal.
A primeira vantagem, então, é que esta plataforma de mensagens instantâneas proporciona um canal de comunicação direto e conveniente entre vendedores e consumidores. Esta acessibilidade imediata permite uma interação mais rápida e personalizada, o que pode influenciar e até determinar a conversão no processo de vendas e melhorar a experiência do cliente.
Um dos principais benefícios de usar o WhatsApp Business é a capacidade de construir relacionamentos mais fortes com os clientes. Ao permitir a comunicação bidirecional em tempo real, Os vendedores podem responder de forma rápida e eficaz às dúvidas dos clientes, oferecer aconselhamento personalizado, fornecer suporte pós-venda e resolver problemas em tempo hábil. Essa atenção individualizada ajuda a construir a confiança e a fidelidade do cliente, o que, por sua vez, pode se traduzir em aumento de vendas.
Outra vantagem importante: a capacidade de compartilhar informações detalhadas sobre produtos ou serviços por meio de mensagens de texto, imagens, vídeos e anexos, com possibilidade de montar um catálogo com fotos e informações. Isso permite que os vendedores apresentem seus produtos de forma mais visual e persuasiva, proporcionando aos clientes um melhor entendimento do que estão comprando e facilitando o processo de decisão de compra.
Além disso, o WhatsApp Business oferece funcionalidades adicionais projetadas especificamente para ajudar as empresas a gerenciar e otimizar suas operações de vendas. Estes incluem ferramentas para criar catálogos de produtos, automatizar respostas a perguntas frequentes, agendar mensagens e analisar métricas de desempenho. Esses recursos permitem que os vendedores gerenciem com mais eficiência suas conversas com os clientes, melhorem a produtividade e tomem decisões informadas para impulsionar o crescimento dos negócios.
Se você estiver interessado em algum desses recursos, descubra Suíte espirituosa, o sistema que permite às empresas e organizações administrar e gerir respostas nos principais canais de mensagens, integrar sistemas e processos para que o cliente não sinta atritos entre os diferentes canais.
Por fim, utilizar o WhatsApp Business para realizar vendas pode traduzir-se em benefícios económicos. As causas são diversas, mas principalmente elimina a necessidade de investir em infraestrutura cara ou em campanhas publicitárias tradicionais. Ao integrar-se com outros sistemas de pagamento e gestão de clientes, o WhatsApp Business oferece uma solução abrangente e flexível que se adapta às necessidades de diferentes tipos de negócios, desde pequenas empresas até grandes corporações. Se você tem interesse na integração com outros canais de atendimento, conheça Agente espirituoso, nossa proposta omnicanal.
