Ele 98% de mensagens SMS são abertas, o 90% são lidos nos primeiros 3 minutos e sua taxa de cliques é 30%. O que essas métricas mostram? Que a melhor forma de alcançar clientes e prospects é através do dispositivo que todos carregam no bolso.
Precisa de mais motivos para incorporá-lo como canal de vendas? Aqui vamos contar tudo para você!
EM QUE CONSISTE ESTE MEIO
SMS Marketing é o envio de mensagens de texto (ou SMS, Serviço de mensagens curtas), sejam notificações, autenticações ou mensagens transacionais.
É uma forma diferente de ficar conectado com eles e aumentar suas vendas. É uma maneira simples de se comunicar e falar diretamente com seus clientes. As taxas de abertura são muito superiores à média de outros canais, como e-mails. Além disso, estudos mostram que as taxas de resposta ao marketing por SMS são 7,5 vezes superiores às do canal acima mencionado.
POR QUE SMS
As empresas precisam notificar seus clientes, colaboradores ou fornecedores por diversos meios. O SMS continua a ser uma forma eficaz de o conseguir.
Conheça seus principais diferenciais
- Universalidade: Eles alcançam todos os tipos de dispositivos e qualquer destino.
- Cobertura: O SMS não depende de conexão com a internet.
- Saturação: É um canal muito pouco explorado, você está um passo à frente da concorrência.
- Flexibilidade: Pode ser usado para notificar o que a empresa precisa.
- Proximidade: É menos formal e, portanto, mais pessoal do que outros canais.
- Segurança: É uma forma muito segura de autenticar ou validar a identidade dos usuários.
COMO FAZER BEM: O SMS COMO POTENCIALIZADOR DE SEUS OBJETIVOS
- Menos é mais, seja breve
- Inclua uma frase de chamariz clara
- SMS como ferramenta de vendas
- Conselho: Certifique-se de receber informações, treinamento e atendimento personalizado e de qualidade.
- Experimente, tenha sucesso, erre e melhore
QUANDO E COMO
Esta é uma lista dos casos de uso mais eficientes:
São inúmeras as aplicações que o SMS pode ter na estratégia de comunicação da sua empresa.
- Ofertas instantâneas.
- Promoções exclusivas para clientes VIP.
- Acompanhamentos de compra.
- Lançamentos de produtos.
- Lembretes de compromissos.
- Método de autenticação de usuário para gerenciar transações ou outros processos que exijam segurança.
- Lembretes de data de vencimento.
- Pesquisas de satisfação.
- Incentive depoimentos e avaliações.
SMS NA JORNADA PARA A CONVERSÃO
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Vimos que o marketing por SMS pode agregar valor à jornada do cliente e aumentar os índices de satisfação. É uma ferramenta versátil e de alta penetração.
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