Meta anunciou uma redução significativa nas taxas de conversação de serviços públicos em Plataforma empresarial WhatsApp, eficaz a partir de 1º de agosto de 2024. Esta redução de preços representa uma oportunidade importante para as empresas da América Latina otimizarem seus custos de comunicação e melhorarem a experiência do cliente.
Modelos de utilitários
Os modelos de utilitários geralmente são ativados quando o usuário executa uma ação ou faz uma solicitação. Esses modelos devem fornecer informações detalhadas relacionadas à transação, conta, assinatura ou interação em andamento. Por exemplo, um modelo de confirmação de pedido deve incluir o número do pedido correspondente. Veja todos os tipos de modelos aqui.
Detalhes dos novos preços da plataforma WhatsApp Business na LATAM
A Meta ajustou as taxas de conversação de serviços públicos para a LATAM, permitindo que as empresas aproveitem WhatsApp Empresarial mais lucrativamente. As taxas antigas e as novas taxas são detalhadas abaixo:
Argentina:
- Antes: US$ 0,0408
- Novo preço: US$ 0,0340
Brasil:
- Antes: US$ 0,0350
- Novo preço: US$ 0,0080
Pimentão:
- Antes: US$ 0,0586
- Novo preço: US$ 0,0200
Colômbia:
- Antes: US$ 0,0085
- Novo preço: US$ 0,0002
Peru:
- Antes: US$ 0,0419
- Novo preço: US$ 0,0200
Resto da LATAM:
- Antes: US$ 0,0494
- Novo preço: US$ 0,0113
Esta mudança estratégica da Meta busca posicionar o WhatsApp Business como uma opção mais competitiva em relação a outros canais de comunicação como SMS ou o e-mail, incentivando seu uso nas diversas interações com os clientes, principalmente na área de pós-venda.
Impacto da redução de taxas nas empresas
A redução nas tarifas das conversas utilitárias permite que as empresas considerem o WhatsApp uma alternativa mais acessível e eficaz para enviar mensagens críticas aos seus clientes e manter um relacionamento próximo. Esta medida é especialmente benéfica para as empresas que fornecem comunicações pós-venda, como lembretes de compromissos, notificações de envio e outros serviços essenciais que melhoram a experiência do cliente.
Explorando novos recursos
Além da redução nas tarifas de conversação utilitária, o WhatsApp Business mantém tarifas competitivas em outras categorias de conversação, como marketing, autenticação e atendimento:
Estas taxas permanecem inalteradas, mas a redução nas taxas de serviços públicos sugere que a Meta está empenhada em avaliar continuamente os seus preços para garantir que reflectem o valor e a procura dos seus serviços.
Conclusão: uma oportunidade para otimizar as comunicações
A redução da Meta nas tarifas para conversas úteis na plataforma WhatsApp Business é uma excelente notícia para as empresas da América Latina. Não só permite uma redução significativa de custos, mas também oferece uma oportunidade de melhorar a comunicação e a experiência do cliente de forma holística.
As empresas que ainda não exploraram o WhatsApp como canal de comunicação têm agora uma razão convincente para o fazer, aproveitando as vantagens de uma plataforma robusta e cada vez mais acessível. É o momento perfeito para otimizar suas comunicações com o WhatsApp!
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