Five9 é um Contact Center inteligente, hospedado na nuvem. O que isso significa? Que é construído sobre um plataforma de nuvem. Ele fornece um serviço confiável, seguro e escalonável. Isso facilita testar e implementar rapidamente seus serviços de telefonia. Ao mesmo tempo, está abrindo caminho para que as empresas incorporar inteligência artificial e tecnologias disruptivas e emergentes em seus processos.
CONCEITO 9.9999
Five9 pretende melhorar constantemente, até atingir 99.999% ou "cinco noves". É ele padrão para sistemas de resposta a emergências. Dessa promessa nasceu o nome da plataforma em nuvem que conta com profissionais de TI trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana e instalações de data center certificadas.
POR QUE ELE É UM LÍDER
- Flexível: Fornece mobilidade para equipes de trabalho. Eles podem trabalhar com a mesma eficiência, seja no escritório ou remotamente, em qualquer canto do mundo.
- Ágil: Sua interface e funcionalidades são super práticas. É possível ativar e desativar agentes atendimento ao Cliente de acordo com a necessidade da empresa. Isto se torna muito eficiente para empresas que vivenciam épocas de colheita em que precisam lidar com demandas flutuantes de atenção dependendo das diferentes épocas do ano. As pessoas podem ser adicionadas ou desagregadas à equipe e pagar apenas pelo que for utilizado.
- Escalável: Sua agilidade nos leva a esse novo ponto. Com Cinco9 expandir equipes com total liberdade É uma realidade. Não importa onde estejam os colaboradores da empresa, não existem barreiras geográficas ou temporais. Os agentes precisarão apenas de um laptop e um fone de ouvido para fornecer serviço omnicanal, onde quer que estejam.
- Rápido: O tecnologia de nuvem torna esta solução capaz de se adaptar aos tempos de cada empresa de acordo com as suas necessidades particulares. Você poderá implantar seu contact center em questão de horas, sem obstáculos!
SAIBA MAIS BENEFÍCIOS DO FIVE9
- Aumente a produtividade do Call Center: Não é mais necessário gerenciar prospects e/ou clientes manualmente. O contact center Five9 permite automatizar o gerenciamento, tanto de usuários quanto de campanhas de saída. É possível criar um funil de vendas automatizado e personalizado de acordo com os objetivos da empresa.
- CX personalizado e extraordinário: A experiência do cliente é hoje um fator de diferenciação primário. A flexibilidade e escalabilidade do Five9 permitirão à empresa customizar o serviço de acordo com a demanda e necessidades, proporcionando uma ferramenta de comunicação sob medida.
- Preços competitivos e total flexibilidade: o usuário pagará apenas para o que você precisa. Também não é necessário assumir custos adicionais de infra-estrutura. O preço é baseado no número de agentes, sua utilização e funcionalidades. Se forem necessários apenas três agentes, apenas essas três posições serão remuneradas. É possível escolher entre um plano mensal ou anual. Não são utilizados contratos de longo prazo que possam afetar sua flexibilidade.
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Todas essas características permitem que o transformação um negócio em busca de novas tecnologias ocorre de forma rápida e eficiente, possibilitando uma transição ágil para a digitalização.
O CONTACT CENTER DO FUTURO, HOJE
Five9 é o fornecedor líder do setor de software de call center baseado em nuvem. Com mais de 2.000 clientes em todo o mundo e mais de 3 bilhões de chamadas de clientes processadas, a Five9 está capacitando Contact Centers de todos os tamanhos para criar conexões poderosas com seus clientes.
Espera-se que as soluções baseadas em nuvem dupliquem em 2022, de 36,3% para 71,9%.
Se o que você procura é uma forma de inovar e otimizar a produtividade da sua equipe de atendimento ao cliente de forma rápida e econômica, Cinco9 é o solução em nuvem mais eficiente.
👉 Você também pode estar interessado em:
- Este post sobre outra solução para Contact Center: Por que 3CX em vez de AVAYA, MITEL, CISCO, ALCATEL e NEC?
- Esta história de sucesso: Como a Aliaxis reduziu custos em 15 países com as nossas soluções.
