Fornecedor Global Aliaxis
Otimizou e unificou as suas comunicações, interconectou filiais internacionalmente e reduziu o investimento em telecomunicações em centenas de milhares de dólares.
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Sobre Aliaxis
A Aliaxis é a maior empresa do mundo no setor de tubos e acessórios para condução de fluidos. É um grupo multinacional, líder mundial na fabricação e distribuição de sistemas de manuseio de fluidos principalmente para construção, infraestrutura, indústrias e serviços públicos. Com sede em Bruxelas, na Bélgica, tem um volume de negócios de 3 mil milhões de euros e mais de 16.000 colaboradores.
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Por que eles escolheram a Simpletech
Segundo ele, a atenção recebida e a compreensão dos desafios da Aliaxis por parte da equipe da Simpletech foi um dos fatores que influenciaram a decisão. A solução foi instalada de forma bastante ágil para que pudesse ser testada, o que transmitiu segurança e solidez.
Gerente de Infraestrutura América Latina na Aliaxis
ORLANDO CHAVES
”Desde o primeiro momento a equipa da Simpletech manteve-se muito atenta às nossas dúvidas, com a rapidez e eficiência que as caracteriza, ultrapassando as dificuldades que se pensa que possam surgir na instalação de uma solução tecnológica remota.”
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Desafios e soluções
PRIMEIRO DESAFIO
A Aliaxis usava uma rede telefônica tradicional e tinha uma solução proprietária da Avaya. Necessitava de uma solução que lhe permitisse optimizar as suas comunicações a nível continental, à medida que crescia a procura gerada pela sua expansão. Tudo isso aproveitando ao máximo sua infraestrutura e reduzindo custos significativamente.
MIRAR
Tornar a comunicação global da empresa mais eficiente. Elimine a diversidade de dispositivos e aplicações ao gerar interações dentro da organização. Reduza custos fixos desnecessários em comunicações.
SOLUÇÃO
Fornecemos a você um sistema de comunicação unificado para toda a corporação na América Latina através da telefonia IP 3CX. Foram instalados serviços SIP Trunk, de saída para a opção mais econômica (GSM-GSM / provedores de VoIP internacionais e intercompany para internos). A tecnologia 3CX IP permitiu a expansão de filiais e usuários de forma rápida, segura e sem custos extras. Hoje as áreas da empresa se beneficiam de ter estagiários móveis, módulo de call center, mensagens e videoconferência web na mesma plataforma.
Agora a equipe da Aliaxis não precisa saber onde as pessoas estão para contatá-las. Não há necessidade de saber se eles estão em sua mesa, em uma máquina ou se devem ligar para o celular. Eles possuem um único ponto de contato que o torna acessível a todos, a qualquer hora e em qualquer lugar.
SEGUNDO DESAFIO
Ofereça alta disponibilidade e otimização de recursos.
MIRAR
Reduza custos de gestão, supervisão e manutenção da sua rede telefónica, garantindo um serviço constante e sem interrupções.
SOLUÇÃO
A solução que implantamos possui sistema automático de backup e restauração em caso de falhas. Inclui licença standby adicional para uso em equipamentos secundários. Isso permite que você faça uso de failover integrado (alta disponibilidade), o que significa que não é necessário adquirir 2 licenças separadas para replicar o PBX em uma segunda máquina.
TERCEIRO DESAFIO
Em cada país a Aliaxis possui grandes indústrias com elevado número de presos, isso representava um problema para o departamento de informática, que além de estar atento aos equipamentos industriais também tinha que estar atento à telefonia e sua fiação.
MIRAR
Liberte a equipe de TI de incidentes de telefonia.
SOLUÇÃO
Fizemos com que o departamento de TI esquecesse a administração da sede, já que o 3CX não exige uma administração complexa por possuir uma interface bastante intuitiva. Linhas e ramais também podem ser adicionados facilmente e não há cobrança adicional ou taxa de licenciamento. Por se tratar de tecnologia VOIP, a rede de dados e wireless é suficiente, dispensando-se da fiação telefônica.
QUARTO DESAFIO
A Aliaxis utiliza o Micorsoft Teams como ferramenta complementar de comunicação, mas não permitia ligações para fora da organização. Em 2020, devido à pandemia, com o aumento do teletrabalho, foi fundamental encontrar uma solução.
MIRAR
Conecte o Microsoft Teams à PSTN (rede telefônica pública).
SOLUÇÃO
Integramos o Microsoft Teams com o 3CX de forma segura e confiável, através da conveniência de um Session Border Controller (SBC), que é uma solução totalmente baseada em software.
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