BroLi (broli.com.uy) é uma livraria solidária dirigida por Victor Fernández e eu, Pedro Copelmayer, que doar um livro para escolas públicas sem biblioteca para cada livro vendido. O projeto Começou em 2018 e desde então estamos em processo de crescimento e profissionalização. Até o momento conseguimos doar mais de 2.500 livros em escolas de 10 departamentos do país, e nossa meta é atingir 10.000 livros doados abrangendo todo o território nacional.
Fotografia: Victor Fernández e Pedro Copelmayer, cofundadores.
Para atingir o objetivo que temos de poder transformar a educação uruguaia (e, porque não, pensar em internacionalização em algum momento) procuramos constantemente desenvolver aquilo que consideramos as nossas principais vantagens competitivas: a marca e a tecnologia aplicada. Em relação a este segundo ponto quero enfatizar este publicar.
A criatividade da escassez
Recentemente tivemos a sorte de ganhar o Fundo de Capital Semente da Agência Nacional de Desenvolvimento (ANDE) e um grande cliente que nos deu um pouco mais de apoio, mas o BroLi foi criado desde o primeiro minuto e financiado do nosso próprio bolso, sem dinheiro de investimento externo ou fundos estatais.
Digo isso porque acredito firmemente que a criatividade, mesmo na tomada de decisões a tecnologia é uma grande aliada de escassez. Na BroLi, inicialmente, Inovamos porque não tivemos escolha.
Desde o primeiro minuto sabíamos que a BroLi seria uma empresa online, em parte porque a nossa expertise estava relacionada com isso, mas também porque não tínhamos condições de pagar o aluguel. Nossa localização acabou sendo Shopify, a conhecida plataforma de criação de comércio eletrônico. Assim que tivemos o “local”, procuramos fornecedores. Foi assim que estabelecemos relacionamento com a grande maioria das distribuidoras de livros do país, mas Outra questão relacionada à escassez surgiu. Onde iríamos colocar todos os livros que precisávamos levar em consignação? Como iríamos oferecê-los ao público se não tivéssemos um local? Voltar apelamos à tecnologia como solução: decidimos desenvolver um sistema de raspagem de dados que analisa os bancos de dados de todos os nossos fornecedores e exibe essas informações em nossa página Shopify, fazendo-nos o cumprimento somente quando o pedido já tiver sido feito pelo cliente, o que nos permitiu economizar seriamente em custos relacionado ao armazenamento e o mesmo tempo poder oferecer aos clientes a maior oferta de livros do Uruguai em um só lugar (talvez com exceção do MercadoLibre, que tem lógica de marketplace).
Tecnologia e inovação em marketing
Uma das decisões que também tomamos com base na escassez foi definir o que canais de aquisição de usuários que iríamos desenvolver. Rapidamente descartamos o PPC (Pay Per Click) e decidimos atacar métodos menos intensivos em capital (embora mais intensivos em criatividade), como conteúdo orgânico nas redes (principalmente Instagram, TikTok e Twitter), campanhas com influenciadorese investimento em SEO, onde trabalhamos com a agência DahSeo, uma das melhores, senão a melhor, do país.
Além disso, graças à nossa forma de trabalhar e à tecnologia aplicada, nós alcançamos pegar acordos de representação de editores estrangeiros, especialmente da Pólvora Editorial, do Chile, que representamos no Brasil e no Uruguai, e da Ágora Relacional, da Espanha, que representamos no Uruguai e na Argentina. Esses editores eles foram atraídos Além do nosso tratamento e crescimento, cerca de nossa maneira enxuta de trabalhar, como não solicitamos a importação de seus livros, mas sim fazemos acordos de impressão sob demanda, capitalizamos a impressão com capital próprio e imprimimos localmente no Uruguai, para que a editora tenha garantida a exposição no país sem ter que fazer qualquer gasto inicial. Afinal, Livros são informação, e a melhor forma de transmitir essa informação é digitalmente. Depois nós, no Uruguai e estudando cada um dos mercados (primeiro nos especializamos em psicanálise, para depois ampliar o portfólio) para garantir que tenhamos um determinado posicionamento antes de abordar as editoras.
Conclusões e projetos futuros
É fundamental destacar que a nossa indústria (varejo de livros novos) começou muito recentemente e timidamente a implementar as mudanças tecnológicas que outras indústrias processaram com muito mais rapidez. Nós acreditamos que A tecnologia não vai substituir os livros, mas deve ser nossa aliada na geração de uma melhor experiência leitura. Por isso buscamos sempre formas de facilitar a vida de nossos clientes, seja através de nossos infraestrutura de estoque (que estamos reavaliando atualmente para evitar alguns erros que encontramos) até facilidades de pagamento, onde oferecemos 12 parcelas sem acréscimo em todos os livros e também, integrando Comércio Coinbase, nos tornamos a primeira livraria da América Latina em aceite 6 criptomoedas diferentes, de Bitcoin e Ethereum para moedas estáveis como DAI e USDC por meio de outras moedas como Dogecoin, como forma de pagamento. Nós também gostamos de nos divertir e de vez em quando lançamos um projeto que não impacta o negócio principal mas é divertido, como o Benedetti Bot, um bot do Twitter que criamos que publica automaticamente trechos da obra do autor uruguaio.
Em relação a projetos futuros, estamos muito entusiasmados em relançar nosso produto de assinatura, The BroLi Club, onde os assinantes têm acesso a benefícios como: livro grátis por mês, acesso a atividades e eventos exclusivos, descontos, sorteios e muito mais. Nesse aspecto, estamos trabalhando com a Bamboo Payments para automatizar a recorrência de pagamentos, questão que nos complicou no primeiro lançamento do projeto em 2021. Também pensamos em lançar no curto prazo uma integração com a API do MercadoLibre a ser poder oferecer todo o nosso catálogo na plataforma; gerar um botão “randomização” na web para que pessoas que não sabem o que querem ler possam acessar um livro escolhido aleatoriamente e um grande projeto que é a concepção de um Categorização própria de livros e algoritmo de recomendação, com o qual estamos muito entusiasmados porque acreditamos que pode agregar muito valor aos nossos usuários. Também estamos avaliando implementar tecnologia Simpletech, particularmente Wittybots, para melhorar e automatizar nosso processo de resposta e Wittysend, para gerar campanhas outbound no WhatsApp. Este é um canal que acreditamos que possa ter bastante potencial para o próximo ano.
Outro dos grandes projetos que esperamos poder lançar este ano é o incorporação de e-books à nossa oferta, algo que muitos clientes solicitaram e que queremos poder oferecer. Nesse sentido, estamos estudando e iniciando abordagens de agregadores para podermos nos conectar aos seus catálogos e oferecê-los diretamente em nosso site. Neste sentido, reforçamos a confiança na escolha do Shopify como plataforma para desenvolver o nosso site, uma vez que a sua interface e API simples reduzem drasticamente o tempo e o custo de implementação deste tipo de iniciativa.
Finalmente, esperamos lançar o aplicativo móvel que temos vindo a desenvolver nos últimos meses deste ano, espero que no primeiro semestre. Este aplicativo permitirá, além de transações, ver um mapa interativo de nossas doações, criar um perfil e jogar jogos literários, como o famoso cadáver requintado. Obviamente, também temos alguns projetos secretos isso eu não quero revelar ainda, mas isso (bata na madeira) eu acho que eles podem mover o negócio e ajudar a levar o BroLi para o próximo nível para continuar impactando socialmente.
A do BroLi, em suma, é uma história quase de inovação forçada, onde tivemos que abraçar a tecnologia não só por convicção, mas também por necessidade, e ao longo do caminho percebemos que todos os projetos que procuramos ter um impacto além o económico, Devemos aproximar-nos do mundo tecnológico (por mais tradicional que seja o nosso setor) para realçar a marca que queremos deixar no ecossistema.
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