Agentes de Contact Center: felizes e comprometidos?
Os canais digitais estão em alta no mundo dos negócios. Automações e uso de escala de IA. Porém, você sabia quantas empresas esperam adicionar agentes de call center durante 2022?
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Five9: Por que é a plataforma líder em Cloud Contact Center?
Este é um Contact Center inteligente hospedado na nuvem. O que isso significa? Que é construído em uma plataforma em nuvem. Ele fornece um serviço altamente confiável, seguro e escalonável. Descubra como ele faz isso neste post.
O que é uma API de comunicação e como ela impacta seus negócios?
Você é novo no mundo das APIs? Nesse caso, você pode ter dificuldade em entender qual é o papel deles. Queremos que todos possam entender o que são, qual o seu potencial e alcance promissor.
Histórias de clientes: Aliaxis América Latina
Otimizou e unificou suas comunicações, interconectou filiais internacionalmente e reduziu custos.
Tudo o que você pode fazer com o WhatsApp na sua empresa!
Interaja com seus fornecedores, seus funcionários e seus clientes. Tudo em um só lugar. Como? Aqui nós contamos a você.
Como criar espaços de trabalho saudáveis e seguros?
Um novo desafio: assim que tivermos autorização para retornar ao escritório, empresas de todo o mundo estarão olhando.
3CX também para PMEs, melhor solução para UC de acordo com prêmios MKB
A 3CX foi reconhecida na premiação MKB Proof 2020 como a melhor solução de UC para PMEs.
ID R&D e Simpletech lançam a primeira implementação mundial de autenticação de voz no WhatsApp
A ID R&D, fornecedora de biometria facial e de voz baseada em IA, e o Wittybots da SimpleTECH, um software poderoso para RPA e gerenciamento de conversas, lançaram a primeira autenticação biométrica de voz dentro do “WhatsApp for Business”.
Migrar E1 para tronco SIP Por que 3cx em vez de CISCO, AVAYA, MITEL, ALCATEL, NEC?
Migrar seu E1 de centrais telefônicas legadas para tronco SIP com 3CX economizará milhares de dólares.
Tronco SIP – ANTEL URUGUAI – Parte 3
Contamos como é a implementação do ANTEL SIP Trunk, esperando que lhe seja útil na contratação do serviço.
A sua infraestrutura atual é adequada para implementar um tronco SIP? – Guia Completo Parte 2
Neste post, ajudaremos você a entender se sua empresa está preparada para implementar com sucesso o entroncamento SIP e ofereceremos alguns conselhos sobre quais aspectos de sua infraestrutura existente devem ser considerados para tornar isso possível.
Tronco SIP Corporativo – Guia Completo Parte 1
A telefonia corporativa teve que incorporar novas funcionalidades para se adaptar às necessidades do mercado. Este guia explica o que são troncos SIP, seus benefícios e como migrar.
O que o Miami Insurtech Connect nos deixou?
O que nos deixou o Insurtec Connect em Miami, o maior evento de insurtech do mundo, que nesta edição foi direcionado ao crescente mercado latino-americano.
Categorias de conversa no WhatsApp Business – novo modelo de precificação da Meta para 2023
A partir de 1º de junho, a meta apresenta 4 novas categorias de conversação, para as quais terá preço diferenciado.
WhatsApp Business lança suas próprias páginas amarelas
Este é um diretório oficial de empresas cadastradas, que seus clientes podem acessar dentro do WhatsApp através de uma nova aba, “Empresas”.
6 dicas para campanhas eficazes de WhatsApp para sua estratégia de Outbound Marketing
Hoje em dia não conseguimos conceber uma vida sem WhatsApp, e é difícil lembrarmos da época em que enviamos SMS para [...]
Como simplificar seus pagamentos através do WhatsApp, Instagram e Facebook
WittyPay permite simplificar o processo de pagamento através de gateways como Mercado Pago, Prometeo, Stripe, Paypal, Sistarbanc, entre outros; por meio de canais como WhatsApp, FB Messenger e Instagram.
Mark Zuckerberg revoluciona o comércio eletrônico: comprando no chat do WhatsApp
Mark Zuckerberg revoluciona o comércio eletrônico com compras no chat do WhatsApp. Descubra como.
Liderança emergente em tempos de transformação
As empresas crescem, as equipas de trabalho não só crescem, como se diversificam. Este contexto exige líderes que possam gerir a mudança e a transformação. Quais são as competências e habilidades? Encontre-os lendo este post.
Febraban TECH 2022: open banking, IA, segurança antifraude, isso é tudo que aconteceu
Fazemos parte do evento mais importante da região em termos de inovação financeira. Nosso CIO compartilha as principais conclusões dos três dias que aconteceram em São Paulo, Brasil.
O que é WhatsApp Business e WhatsApp Business API e como usá-los em seu negócio
Atingiu 2.000 milhões de usuários e sua taxa de abertura é de 85%, mas o WhatsApp não é apenas o aplicativo de mensagens mais usado no mundo. Como funciona e como está impactando os negócios?
Por que sua empresa já deveria ter telefonia em nuvem
Na América Latina, espera-se que 3 em cada 4 grandes empresas As tecnologias que usamos todos os dias tenham se transformado, incluindo a telefonia, e aqui contamos por quê.
Biometria de voz e segurança: o mundo sem senha
Bancário, financeiro, saúde, seguradoras e outros setores que manipulam informações sensíveis dos usuários estão cientes de que a privacidade e a segurança dos dados são o grande desafio da atualidade. A biometria trabalha ao seu serviço.
Marketing de SMS: por que é tão eficaz?
Queremos comunicar com os nossos clientes, mas não devemos esperar que eles nos contactem porque isso raramente acontecerá. Surge um canal de muito sucesso: SMS Marketing. Pouco saturado e muito amado. Descubra o porquê nesta nota.
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