Com as chamadas atendidas pelo computador, nasceu uma nova interface. O softphone permite olhar para um monitor e ver todo tipo de informação útil por meio de um software.
Há alguns meses, a empresa Palosanto, fabricante do Elastix, anunciou que o mecanismo de telefonia Elastix 5 será alimentado pela 3CX, desenvolvedora líder de PBX baseado em software.