Estratégia omnicanal, adeus aos loops intermináveis
O que um cliente sente ao ter que repetir os detalhes de seu problema para cada agente de atendimento ao cliente com [...]
Por que a flexibilidade de uma ferramenta é importante para agentes de vendas ou serviços?
Para que as empresas cumpram a sua estratégia Omnichannel, acreditamos que é essencial contar com um suporte tecnológico poderoso e flexível.
C-Commerce: conversões triplicadas durante a época de colheita
A colheita é uma oportunidade de retomar as vendas, de reativar clientes que não compram há meses, de recuperar parte do que a Covid tirou, e por outro lado a preocupação de atender essa demanda, de escalar e continuar prestando um bom serviço aos os clientes.
Tronco SIP – ANTEL URUGUAI – Parte 3
Contamos como é a implementação do ANTEL SIP Trunk, esperando que lhe seja útil na contratação do serviço.
Entendendo HOJE… o que você deve saber sobre a história das centrais telefônicas comerciais
Após a Grande Depressão, as empresas tornaram-se maiores e passaram a ter vários departamentos. Então, eles começaram a distribuir um grande número de ligações internas de um departamento para outro ou de um funcionário para outro cujo escritório ficava no final do corredor.
“Operadora, coloque-me em contato com…”
Outro marco nesta história, quando a Bell estabeleceu a primeira ligação telefônica pública e inaugurou a primeira central telefônica.
Um planeta inteiro para conectar e um século inteiro para ganhar dinheiro
Como dissemos no artigo anterior, após a morte de Meucci em 1889, pouco depois o processo de disputa pela patente do telefone foi encerrado. O campo estava livre para a nova empresa Bell e seus descendentes.
Foi aqui que tudo começou, inovação e legado de conhecimento
Para inaugurar o Blog ficámos curiosos e nostálgicos, por isso queríamos começar por fazer um passeio histórico pelas origens das Telecomunicações.
