Como manter a boa saúde da sua conta do WhatsApp Business:

A saúde da sua conta do WhatsApp refere-se ao seu status de acordo com as interações que você teve por meio de campanhas modelo (HSM).
Se isso for bom, você conseguirá manter a atividade de suas campanhas sem problemas; Caso contrário, você enfrentará desafios como os seguintes:

  • Campanhas interrompidas: devido a um modelo que ficou inativo ou pausado.
  • Fechaduras: para abrir qualquer tipo de conversa e adicionar números à conta. Eles podem variar em duração.
  • Desativação da conta do WhatsApp Business.
  • Limites no número de conversas iniciado pela empresa (Marketing).

Por que a saúde da minha conta está ruim?

Isto pode ter várias causas:

  • As contas que violarem repetidamente as regras do WhatsApp Business estarão sujeitas às restrições mencionadas acima.
  • Feedback ruim do cliente, o que reduz o classificação de qualidade de um modelo e pode parar as campanhas.

Por que recebo feedback ruim?

  • Você envia modelos para usuários que eles não aceitaram receber mensagens da sua empresa.
  • Você envia modelos que eles não são úteis para o usuário.
  • Você envia modelos com muitas vezes.
  • Você envia modelos não otimizado em conteúdo e extensão.

Como manter uma boa saúde?

  • Certifique-se de que os modelos sigam as Política comercial do WhatsApp e Política Comercial.
  • Envie modelos apenas para usuários que tenham aceitou recebê-los da sua empresa.
  • Criar modelos personalizados e? são úteis aos usuários. Evite enviar modelos introdutórios ou de boas-vindas abertos.
  • Leve em conta o frequência do modelo. Evite enviar muitos modelos por dia aos usuários. Adote um atitude cautelosa com modelos informativos e otimize o conteúdo e a extensão.