O Facebook implementou um novo plano de preços para mensagens enviadas pelo WhatsApp Business. eu descobri tudo que você precisa saber sobre esta atualização e aprenda dicas para aproveitar ao máximo à sua estratégia omnicanal.
O Facebook aplicou um novo plano de preços para mensagens enviadas do WhatsApp Business. Este novo sistema de preços É baseado em conversas, em vez de mensagens enviadas. A mudança entrará em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2022. Então, o que você precisa saber sobre esta atualização?
O novo cálculo de custos para empresas que utilizam o envio de comunicações através dos seus contas oficiais no WhatsApp, agora se baseia no número de conversas ocorridas.
Vamos analisar o novo formato de precificação:
O novo modelo de pagamento
Agora, as empresas devem pagar com base no número de conversas iniciadas.
Aqui entra em jogo a categorização dos iniciadores de conversa, e o custo varia dependendo de cada um deles.
- Iniciado pela empresa: são aqueles em que a empresa entra em contato proativamente com clientes ou usuários usando (os já conhecidos) modelos pré-aprovado pelo Facebook.
- Iniciado pelo usuário: quando a pessoa entra em contato com a empresa para solicitar atendimento ou resolver algum problema. Seu preço é inferior aos iniciados pela empresa.
Cada sessão terá duração de 24 horas, que começa quando a empresa envia a primeira mensagem. Enquanto durar essa sessão, as mensagens podem ser enviadas e recebidas de forma ilimitada, sem cobrança adicional do que o pago para iniciá-la.
Como aproveitar esta nova forma de pagamento
Você tem que saber disso!
- Entendemos que, com esta modificação, o WhatsApp busca melhorar a eficiência das empresas na resolução de incidentes com seus clientes. Por isso a empresa só será cobrada uma vez por dia, para promover a resolução do problema no menor tempo possível. Aumente a eficiência de suas comunicações e Resolvi dúvidas rapidamente beneficiar deste modelo de preços renovado.
- O as primeiras 1.000 conversas de cada mês são gratuitas. Dessa forma, as empresas são estimuladas a criar experiências que encantem seus clientes, sem incorrer em gastos pelo canal. Essas conversas incluem aquelas que foram iniciadas pela empresa e aquelas que foram iniciadas através do cliente.
- As conversas iniciadas são gratuitas a partir de um botão no Página do Facebook da empresa:
As conversas iniciadas também são gratuitas por meio de frases de chamariz Instagram e Facebook anúncios:
Considere que os dois últimos tipos de conversa só podem ser iniciados pelo usuário.
O que acaba de ser explicado entrará em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2022. O detalhamento das tarifas por país pode ser consultado em esclarecimentos no Página de documentação do Facebook.
Você também pode se colocar Contate nossa equipe de especialistas através este linkTeremos prazer em responder suas perguntas. 😉
VOCÊ TAMBÉM PODE ESTAR INTERESSADO EM:
👉 Mensagens promocionais enviadas e boas práticas no WhatsApp para empresas
