Capacitamos equipes de todas as áreas
Com o WittySuite, profissionais de Marketing e TI colaboram com o mesmo objetivo comum: cumprir as Estratégia Omnicanal da empresa para prestar um excelente serviço.
Gerencie todos os seus canais de Atendimento ao Cliente na mesma ferramenta.
Empresas e organizações podem administrar e gerenciar respostas nos principais canais de mensagens, integrar sistemas e processos para que o cliente não sinta atritos entre os diferentes canais.
WittySuite é uma das ferramentas mais poderosas e flexíveis para construir o CX adaptado às necessidades da sua empresa.
PROCESSOS AUTOMATIZADOS
Projetar e gerenciar interações
Autonomia e flexibilidade. Criação simples de regras, suporta grandes fluxos para criar processos poderosos. Estatísticas e relatórios de interações. Criação de campanhas mensuráveis através de relatórios de desempenho Sinalizadores de comportamento
OMNICANAL RESOLVIDO
Atenção humana
Receba e responda mensagens em uma única plataforma. Capacidade de gerenciar informações de clientes com nossas ferramentas de CRM ou integradas aos sistemas da sua empresa. Atribuição automática de contatos por bandejas de atendimento personalizáveis. 4 visualizações de conversa para responder a diferentes canais simultaneamente.
Distribuição de funções e controle gerencial de agentes e supervisores. Estatísticas de interação em tempo real. Disponível em desktop e aplicativos nativos para Android e IOS.
ENVIO DE CAMPANHAS MASSIVAS E PERSONALIZADAS
Via WhatsApp e SMS
Mensagens enviadas que garantem experiências de qualidade.
Mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo se conectam com seus clientes através do WhatsApp. A plataforma possui padrões de qualidade exigentes no envio de uma campanha. A partir do WittySend você pode realizar o processo de redação, aprovação e entrega de mensagens verificadas pela plataforma em tempo real.
O SMS não depende de conexão com a internet. É um canal pouco explorado pelas empresas que garante taxas de abertura longe da média. Sem dúvida um novo canal para melhorar a sua comunicação e garantir a recepção das suas mensagens!
COMO FUNCIONA?
Muitas necessidades, uma ferramenta
INTEGRAÇÕES
Que se adaptam à sua empresa
WittyBots Ele se conecta com as tecnologias existentes na sua empresa, para que seu negócio e processos funcionem de forma unificada.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Ao seu serviço
WittyBots trabalha com IA para analisar grandes quantidades de dados, compreender e classificar intenções ou sentimentos, gerar relatórios avançados, fazer previsões ou sugestões. É possível conectar serviços externos dos motores mais potentes.
“O chatbot teve um bom feedback de corretores e fornecedores, agora eles se sentem mais conectados conosco e obtêm respostas instantaneamente.”
Luis Manjarres
Gestão de Operações na San Cristóbal Seguros
“Com a equipe Simpletech o que conseguimos é uma parceria. Nossa parceria comum é a inovação, superar expectativas e ser ágil."
Eduardo Zukauskas
Gerente de Operações de TI na Ta-Ta Supermercados
Estamos revolucionando o mundo da CX, junte-se à transformação
Podemos ajudá-lo com as necessidades do seu negócio! Deixe-nos sua mensagem e nossos especialistas entrarão em contato com você.
