Meta ha anunciado una significativa reducción en las tarifas de las conversaciones de utilidad en WhatsApp Business Platform, efectiva a partir del 1 de agosto de 2024. Esta reducción de precios representa una oportunidad clave para las empresas en LATAM para optimizar sus costos de comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
Plantillas de Utilidad
Las plantillas de utilidad generalmente se activan cuando el usuario realiza una acción o hace una solicitud. Estas plantillas deben proporcionar información detallada relacionada con la transacción, cuenta, suscripción o interacción en curso. Por ejemplo, una plantilla de confirmación de pedido debe incluir el número de pedido correspondiente. Consulta todos los tipos de plantillas aquí.
Detalles de nuevos Precios de WhatsApp Business Platform en LATAM
Meta ha ajustado las tarifas de las conversaciones de utilidad para LATAM, permitiendo a las empresas aprovechar WhatsApp Business de manera más rentable. A continuación, se detallan las tarifas anteriores y las nuevas tarifas:
Argentina:
- Antes: USD 0,0408
- Nuevo precio: USD 0,0340
Brasil:
- Antes: USD 0,0350
- Nuevo precio: USD 0,0080
Chile:
- Antes: USD 0,0586
- Nuevo precio: USD 0,0200
Colombia:
- Antes: USD 0,0085
- Nuevo precio: USD 0,0002
Perú:
- Antes: USD 0,0419
- Nuevo precio: USD 0,0200
Resto de LATAM:
- Antes: USD 0,0494
- Nuevo precio: USD 0,0113
Este cambio estratégico de Meta busca posicionar a WhatsApp Business como una opción más competitiva frente a otros canales de comunicación como el SMS o el mail, incentivando su uso en una variedad de interacciones con los clientes, especialmente en el ámbito post-venta.
Impacto de la Reducción de Tarifas en las Empresas
La reducción de tarifas en las conversaciones de utilidad permite a las empresas considerar WhatsApp como una alternativa más accesible y efectiva para enviar mensajes críticos a sus clientes y mantener una relación cercana. Esta medida es especialmente beneficiosa para aquellas empresas que realizan comunicaciones post-venta, como recordatorios de citas, notificaciones de envíos y otros servicios esenciales que mejoran la experiencia del cliente.
Exploración de Nuevas Funcionalidades
Además de la reducción en las tarifas de las conversaciones de utilidad, WhatsApp Business mantiene tarifas competitivas en otras categorías de conversación, como marketing, autenticación y servicio:
Estas tarifas se mantienen sin cambios, pero la reducción en las tarifas de utilidad sugiere que Meta está comprometida con la evaluación continua de sus precios para asegurar que reflejen el valor y la demanda de sus servicios.
Conclusión: Una Oportunidad para Optimizar las Comunicaciones
La reducción de tarifas por parte de Meta para las conversaciones de utilidad en WhatsApp Business Platform es una excelente noticia para las empresas en LATAM. No solo permite una reducción significativa de costos, sino que también ofrece una oportunidad para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente de manera integral.
Las empresas que aún no han explorado WhatsApp como canal de comunicación tienen ahora una razón de peso para hacerlo, aprovechando las ventajas de una plataforma robusta y cada vez más accesible. ¡Es el momento perfecto para optimizar tus comunicaciones con WhatsApp!
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